После загрузки подарочных карт Steam и активации ключей Steam вы можете быть разочарованы некоторыми новыми дополнениями, которые есть в вашей библиотеке Steam. К сожалению, мы все сожалеем о некоторых импульсивных покупках, и эти игры становятся бельмом на глазу, когда вскоре после этого мы замечаем распродажу (с теми же играми). Независимо от причины, нам всегда следует рассмотреть возможность возврата этих игр Steam. Но пройти через все препятствия и подать запрос в Valve может показаться утомительным процессом. Но чтобы упростить процесс возврата денег за игры в Steam, мы создали удобное руководство, которое учит пользователей, как возвращать игры в Steam, с последующими основными инструкциями — таким образом, вы можете вернуться к управлению своей библиотекой Steam через свой любимый планшет или телефон на базе Android. .
Какие игры Steam подлежат возврату?
Любые игры Steam с продолжительностью воспроизведения не более 2 часов, приобретенные в течение последних 14 дней, имеют право на запрос на возврат средств. Ниже мы разбили типы программного обеспечения и случаи.
Требования и политика возврата средств в Steam
- Загружаемый контент (DLC): Любой DLC, который не был изменен, использован или передан, может быть возвращен в течение 14 дней с момента покупки при игровом времени не более 2 часов.
- Внутриигровые покупки: В играх, разработанных Valve, внутриигровые покупки могут быть возвращены в течение 48 часов при условии, что они не будут изменены, использованы или переданы.
- Пакеты: если контент не был изменен, перенесен или использован и время воспроизведения составляет 2 часа или меньше, весь пакет подлежит возврату.
- Предварительные заказы: предварительные заказы подлежат полному возврату в любое время до даты выпуска и через 14 дней после официального выпуска игры, при этом период возврата средств также распространяется на 2 часа или меньше игрового времени.
- Steam-кошелек: Предполагая, что вы пополнили свой кошелек Steam через Steam, вы можете вернуть деньги в течение 14 дней, если баланс кошелька Steam останется нетронутым.
- Возобновляемые подписки: повторяющиеся циклы выставления счетов за услуги на основе подписки подлежат возврату, если контент не использовался, но может быть выпущен только в течение 48 часов с даты покупки.
- Steam подарки: неиспользованные подарки продолжительностью 2 или менее часов, приобретенные в течение последних 14 дней, могут быть возвращены, но для использования подарков требуется, чтобы получатель инициировал процесс — средства возвращаются первоначальному покупателю (дарителю подарка).
Зачем возвращать игру в Steam?
Распродажи в Steam (подумайте о том, насколько интересными могут быть летняя распродажа Steam и зимняя распродажа Steam) также считаются веской причиной для запроса возврата средств; Если вы недавно купили игру по полной цене, но через несколько дней на нее стала действовать скидка, вы можете запросить возврат средств за первоначальную покупку.
Могут ли заблокированные аккаунты Steam запросить возврат средств?
Заблокированные учетные записи, включая учетные записи, помеченные античит-системой Valve в игре, теряют право на возврат средств за игру.
Можете ли вы запросить возврат средств за ключи и коды Steam?
Любые покупки, сделанные за пределами Steam, не подлежат возврату; сюда входят такие сайты, как Humble Bundle. Если вы хотите вернуть свои деньги за эти покупки, вы должны оформить возврат через их веб-сайт или у этого конкретного продавца.
Как вернуть деньги за игры Steam на Android и iPhone
Обновленное приложение Steam стало намного удобнее, чем раньше. К сожалению, в приложении нет возможности напрямую подключиться к меню справки и поддержке Steam, поэтому вам придется перейти на эту страницу в своем мобильном браузере.
- Откройте мобильный веб-браузер.
- Перейдите к
- Кран Войдите в Steam.
- Нажмите на соответствующую игру, для которой хотите запросить возврат средств.
- Выберите причину запроса возврата.
- Кран Я хотел бы запросить возврат средств.
- Выберите способ оплаты для возврата (Steam Wallet или исходный способ оплаты).
Обработка запросов на возврат средств может занять до семи дней. Как только запрос будет полностью обработан, вы получите электронное письмо от Valve. Прежде чем отправлять запрос на возврат средств, всегда убедитесь, что игра удалена из вашей системы.
Для запросов, одобренных на 24-часовую оконную покупку, исходная транзакция отменяется, и списание средств удаляется из вашей банковской выписки; однако зачисление средств на этот счет может занять до 10 дней.
Как вернуть деньги за игры Steam в настольном приложении Steam
Вы можете напрямую перейти на страницу поддержки Steam в главном приложении. Ниже мы покажем вам, как запросить возврат средств в настольном приложении Steam.
- Запустите настольное приложение Steam.
- Нажмите на Помощь > Поддержка Steam (расположен вверху).
- Нажмите на игру, чтобы запросить возврат средств.
- Выберите причину запроса на возврат средств.
- Нажмите Я хотел бы запросить возврат средств.
- Выберите способ возврата (Steam Wallet или оригинальный способ оплаты).
Можете ли вы обжаловать отказ в возврате средств?
Да, вы можете отправить еще один запрос, используя тот же процесс, который описан в этом руководстве. Запрос будет рассмотрен и урегулирован другим сотрудником Valve.
Настройка запроса на возврат средств в Steam займет всего несколько минут.
К счастью, политика запроса возмещения через Steam кажется относительно простой. Но это требует некоторой работы по тщательному отслеживанию ваших транзакций и изучению того, какие игры стоят покупки в первый же день. И как только вы будете довольны своими недавно купленными играми Steam, вы сможете попробовать различные способы потоковой передачи игр Steam на свой телефон Android.
